Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: julio de 2026
1. Información general
Este sitio web (suplia.com.ar) es operado por Suplia, CUIT 20-36546935-1, con domicilio en la ciudad de Concordia, provincia de Entre Ríos, República Argentina (en adelante, "Suplia", "nosotros" o "la Empresa"). Contacto: contacto@suplia.com.ar — Tel. +54 345 416-3127.
El uso del sitio y la compra de productos implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice el sitio.
2. Productos: suplementos dietarios
Los productos comercializados en este sitio son suplementos dietarios en los términos del Código Alimentario Argentino.
- Los suplementos dietarios no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
- Consulte a su médico y/o farmacéutico antes de consumir cualquier suplemento, especialmente en caso de embarazo, lactancia, niños o tratamiento médico en curso.
- No supere la ingesta diaria recomendada indicada en el envase de cada producto.
- Mantenga los productos fuera del alcance de los niños.
- Las imágenes y descripciones son ilustrativas; la información nutricional válida es la declarada en el rótulo de cada producto aprobado por la autoridad sanitaria.
3. Precios y facturación
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra. Por cada compra se emite la factura correspondiente conforme a la normativa de ARCA. Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios para clientes mayoristas se rigen por las condiciones particulares acordadas con la Empresa y pueden tener medios de pago específicos.
4. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago informados en el proceso de compra, que pueden incluir: transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, pago por QR y pago contra entrega (este último disponible únicamente en zonas con entrega propia, como Salta y Concordia). La operación queda sujeta a la validación y acreditación del pago.
5. Envíos y entregas
- Realizamos envíos a todo el país a través de operadores logísticos (por ejemplo, Andreani) y entregas propias en las ciudades de Salta y Concordia, donde el envío puede ser sin cargo según las promociones vigentes.
- Los plazos de entrega informados (habitualmente 2 a 5 días hábiles según la zona) son estimados y comienzan a computarse desde la acreditación del pago.
- El costo de envío, cuando corresponda, se informa antes de confirmar la compra.
- Verifique el paquete al recibirlo. Si el envoltorio presenta daños evidentes, puede rechazar la entrega y avisarnos de inmediato.
6. Botón de arrepentimiento — Derecho de revocación
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, usted puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato (lo último que ocurra), sin costo alguno.
Para ejercerlo, utilice el <a href="/arrepentimiento"><strong>Botón de Arrepentimiento</strong></a> disponible en el sitio o escríbanos a info@suplia.com.ar indicando su número de pedido. La devolución del producto y el reintegro del dinero se realizan sin gastos para el consumidor.
Importante: por tratarse de productos alimenticios destinados al consumo, solo se aceptan devoluciones de productos cerrados, con su precinto de seguridad intacto y en su envase original, por razones de salud e higiene.
7. Cambios, devoluciones y garantía
- Si recibió un producto dañado, vencido o distinto al comprado, contáctenos dentro de las 72 horas de recibido y coordinaremos el cambio o la devolución sin costo.
- Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 24.240.
- Controle siempre la fecha de vencimiento y el estado del producto antes de consumirlo.
8. Stock y disponibilidad
Las ofertas y publicaciones están sujetas a disponibilidad de stock. Si por error se confirmara una compra sin stock disponible, le ofreceremos la entrega en un plazo mayor, un producto equivalente o la devolución íntegra de lo abonado, a su elección.
9. Protección de datos personales
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para gestionar las compras, entregas, facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a contacto@suplia.com.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Defensa del consumidor
Para consultas o reclamos, puede contactarnos por los medios indicados en estos términos. Asimismo, le informamos que puede acceder al sitio de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor ingresando en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o comunicarse con la autoridad de aplicación de su jurisdicción.
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (marcas, logos, textos, fotografías y diseño) es propiedad de Suplia o de sus respectivos titulares y no puede reproducirse sin autorización previa y por escrito. Las marcas de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos fabricantes.
12. Modificaciones
Suplia puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de cada compra.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa del consumidor, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a las instancias administrativas de su jurisdicción.